Recrutement – Poste de gestionnaire d’un hôtel résidence au sein du campus de l’Université

Accueil et gestion des résidents

• Assurer l’accueil des visiteurs et leur installation dans les logements.
• Planifier les arrivées/départs en lien avec les services académiques et administratifs.
• Fournir les informations pratiques liées à la résidence et au campus.

Gestion administrative et logistique

• Tenir à jour le planning des réservations et d’occupation des logements.
• Assurer le suivi des états des lieux d’entrée et de sortie.
• Gérer les stocks de consommables et le petit matériel d’hébergement.
• Établir les rapports d’activité, tableaux de bord, bilans d’occupation.

Supervision de l’entretien et de la maintenance

• Coordonner les équipes de nettoyage (ou prestataires externes) pour garantir la propreté des logements et des espaces communs.
• Signaler les dysfonctionnements et suivre les interventions techniques avec le service de maintenance.
• Veiller à l’application des normes de sécurité et d’hygiène.

Qualité de service et amélioration continue

• S’assurer de la satisfaction des usagers en recueillant leurs retours.
• Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité d’accueil.
• Contribuer à la valorisation de l’image du campus et au bien-être des visiteurs.

Compétences techniques

• Connaissance de la gestion hôtelière ou para-hôtelière.
• Maîtrise des outils de planification et de gestion de réservation (Excel, logiciel hôtelier…).
• Notions de gestion budgétaire et logistique.

Compétences relationnelles

• Sens aigu du service, de l’accueil et de la discrétion.
• Organisation, rigueur, réactivité ;
• Capacité à travailler en autonomie et en lien avec différents services.

• Bachelor en hôtellerie, gestion, tourisme ou équivalent.

• Première expérience acceptée.
• Maîtrise de l’anglais (écrit et oral) – obligatoire
• La connaissance du français serait un atout significatif

• Contrat à durée déterminée, renouvelable, pour résidents égyptiens de Borg El Arab ou d’Alexandrie.

• Rémunération selon l’expérience professionnelle et la grille salariale de l’Université.

• Avantages : Assurance médicale, repas du midi, possibilité de navette selon lieu de résidence.

• Possibilité de logement sur le campus.

Les candidatures, comprenant une lettre de motivation et un CV en un seul fichier PDF nommé selon le format NOM Prénom, doivent être soumises en ligne via le formulaire de candidature.